Le guide KYC de VeVe exige une vérification d’identité réussie pour acheter dans le Store et acheter ou vendre sur le Market. Préparez une pièce d’identité acceptée, un selfie et un justificatif d’adresse, ou utilisez la vérification de localisation lorsqu’elle est proposée. Ce guide vous aide à vous préparer.
Vérifié le 30 septembre 2026 dans le guide KYC officiel et les conditions. Suivez les exigences documentaires affichées pour votre pays dans le parcours de vérification.
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Ce guide fait partie de : Gems VeVe, OMI et retraits — le guide complet (2026) (en anglais)
Qu’est-ce que le KYC et pourquoi VeVe l’exige-t-il ?
KYC signifie « Know Your Customer », soit connaître son client. Cette procédure standard permet aux plateformes de vérifier que vous êtes une personne réelle. Elle peut sembler contraignante, mais elle est courante dans de nombreux domaines, notamment pour :
- La sécurité des comptes et la protection contre les faux comptes
- Les exigences réglementaires
- La prévention des abus, notamment la fraude et les moyens de paiement volés
À retenir : Le KYC est une procédure largement utilisée par les plateformes financières et liées aux cryptomonnaies, au-delà de VeVe.
Quand avez-vous besoin du KYC sur VeVe ?
Le guide KYC officiel de VeVe indique :
- Vérification requise pour les achats dans le Store et les achats ou ventes sur le Market.
- Sans KYC, vous pouvez toujours consulter une collection existante. L’accès à l’application ne signifie donc pas que les fonctionnalités d’achat sont activées.
Si vous débutez, commencez par les bases : Qu’est-ce que VeVe ? Si vous vous interrogez sur la fiabilité de VeVe, lisez : VeVe est-il fiable ? Expériences et avis.
Avant de commencer : votre liste de vérifications KYC
VeVe cite les justificatifs d’adresse inadaptés comme problème fréquent. Préparez votre pièce d’identité, votre selfie et vos informations d’adresse :
1) Documents : nets, valides et complets
- Pièce d’identité/passeport : Vérifiez qu’il n’est pas expiré
- Qualité de la photo : Nette et sans flou
- Bords visibles : Le document entier doit apparaître dans le cadre
- Sans reflets : Rien ne doit masquer votre nom ou votre photo
2) Votre nom et vos informations doivent correspondre partout
- Les informations personnelles enregistrées dans votre compte VeVe
- Votre document, par exemple une carte d’identité ou un passeport
- Un justificatif d’adresse indiquant votre nom complet et votre résidence actuelle ; VeVe autorise un pays d’émission de la pièce d’identité différent du pays de résidence.
Problème fréquent : « 12/3 Main Street » et « 12 Main Street, Apt. 3 » peuvent suffire à provoquer une incohérence.
3) Préparation technique : appareil photo et éclairage
- Une bonne lumière du jour ou une lampe lumineuse
- Un objectif propre
- Pas de filtre beauté ni d’effets Live Photo
- Une connexion Wi-Fi ou mobile stable
Étape par étape : effectuer le KYC VeVe
Les écrans peuvent légèrement varier selon la version de l’application, mais le processus général reste identique.
Étape 1 : ouvrir la vérification officielle
- Connectez-vous via l’accès web lié depuis veve.me. Le guide KYC de VeVe dirige explicitement les utilisateurs d’iPhone et d’iPad vers l’application web. Sur les autres appareils, vous pouvez aussi utiliser l’accès à la vérification proposé dans l’application officielle.
- Ouvrez le parcours de vérification d’identité ou le statut de vérification proposé dans votre compte.
- Suivez le parcours KYC officiel. Les intitulés et l’éventuel passage vers un appareil mobile peuvent varier selon la version.
Étape 2 : choisir votre document
Selon votre pays, vous pouvez généralement choisir parmi :
- Passeport
- Carte d’identité délivrée par une autorité publique
- Permis de conduire (pas toujours accepté)
Choisissez un type de document explicitement proposé pour votre pays. Selon le pays, VeVe indique les passeports, cartes nationales d’identité ou permis de conduire.
Étape 3 : photographier votre document
Conseils pour faciliter la validation dès la première vérification :
- Posez le document à plat sur une surface sombre
- Vérifiez que tout le contour est visible
- Évitez les ombres sur la photo ou le nom
- Éloignez vos doigts des coins
Étape 4 : selfie et contrôle de présence
De nombreux prestataires KYC effectuent un contrôle de présence réelle. Vous devrez par exemple cligner des yeux, tourner la tête ou regarder l’appareil photo. Pour un meilleur résultat :
- Retirez temporairement vos lunettes si elles produisent des reflets
- Retirez votre chapeau ou votre casquette
- Choisissez un fond neutre et un bon éclairage
- Ne vous placez ni trop près ni trop loin de l’appareil photo
Étape 5 : vérifier votre adresse
VeVe demande un justificatif d’adresse ou propose une vérification de localisation dans les régions éligibles. Si cette option est indisponible ou que vous choisissez de ne pas l’utiliser, téléversez un document accepté, par exemple :
- Facture d’électricité, de gaz ou d’eau
- Relevé bancaire ou de compte
- Documents fiscaux ou de résidence, selon votre pays
Le justificatif doit indiquer votre nom complet et votre adresse actuelle. VeVe accepte les photos de documents papier et les PDF électroniques, mais pas les captures d’écran, factures de téléphone mobile ou factures médicales. Respectez l’ancienneté maximale affichée dans le dialogue KYC.
Les 15 problèmes KYC les plus fréquents et comment les éviter
1) La photo est floue
Maintenez le téléphone stable, utilisez la lumière du jour et nettoyez l’objectif. Si nécessaire, ouvrez brièvement votre appareil photo pour tester la mise au point, puis revenez dans VeVe.
2) Une partie du document est coupée
Gardez toujours le document entier dans le cadre. De nombreux prestataires rejettent automatiquement les images aux bords coupés.
3) Reflets ou lumière éblouissante
N’utilisez pas le flash. Placez la lumière sur le côté plutôt que directement au-dessus.
4) Votre nom ne correspond pas exactement
Les accents, prénoms supplémentaires et traits d’union doivent correspondre exactement au document.
5) L’adresse est écrite autrement
Gardez une forme cohérente pour l’appartement, l’unité, le bâtiment et les abréviations de rue.
6) Votre justificatif d’adresse est trop ancien
Vérifiez l’ancienneté maximale indiquée dans le dialogue KYC et utilisez un justificatif récent adapté. Une limite supposée unique ne s’applique pas automatiquement à tous les documents et pays.
7) Une capture d’écran remplace le PDF ou la photo originale
Téléversez un PDF électronique ou une photo nette du document papier. Le guide officiel exclut les captures d’écran comme justificatifs d’adresse.
8) Un filtre est appliqué au selfie
Désactivez les filtres beauté, effets portrait et retouches.
9) L’éclairage est insuffisant
Utilisez une pièce lumineuse et éclairez uniformément votre visage.
10) Un VPN ou proxy est actif
Un VPN peut poser problème. Mieux vaut le désactiver pendant le KYC.
11) L’application se bloque ou le téléversement échoue
Changez de réseau Wi-Fi, redémarrez l’application et vérifiez l’espace de stockage disponible.
12) Plusieurs tentatives se succèdent
Après deux ou trois échecs, faites une courte pause, améliorez les conditions — éclairage ou qualité du document — puis réessayez.
13) Le type de document est incorrect
Utilisez un type de document accepté pour votre pays dans le dialogue KYC.
14) Le document est abîmé
Des déchirures ou marques d’usure sur la photo ou le nom peuvent réduire les chances de validation. Si possible, utilisez une autre pièce d’identité acceptée.
15) Compte en double ou informations d’une autre personne
Utilisez toujours vos propres informations. Plusieurs comptes ou les données d’autrui peuvent poser problème et entraîner une suspension du compte.
Si vous découvrez VeVe et rencontrez plusieurs difficultés à la fois, cette présentation peut aussi aider : Erreurs fréquentes des débutants VeVe et solutions (en anglais).
Que faire si votre KYC est refusé ?
Cela arrive plus souvent qu’on ne le pense. Procédez ainsi :
- Consultez le motif de refus, s’il est affiché.
- Renvoyez les documents avec de meilleures images : lumière, netteté et document entier dans le cadre.
- Si plusieurs tentatives ne permettent toujours pas d’avancer, utilisez le centre d’aide VeVe ou contactez l’assistance.
KYC et confidentialité : protéger vos informations
Vous transmettez des données sensibles ; manipulez-les avec soin.
- Commencez uniquement depuis les accès officiels VeVe et le parcours de vérification qui y est lié.
- N’envoyez jamais de documents par message privé ou Telegram à quelqu’un qui prétend appartenir à l’assistance.
- Ne gardez pas les photos KYC dans votre galerie plus longtemps que nécessaire. Supprimez-les après la validation réussie du KYC.
- Utilisez des mots de passe forts et les fonctionnalités de sécurité supplémentaires disponibles.
Pour les règles générales de sécurité, consultez notre article StackR : StackR expliqué : configuration et sécurité (en anglais).
FAQ
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